Mariam – 37 jaar Medewerker kringloopwinkel
Situatie:
Mariam werkt in een kringloopwinkel en heeft contact met een divers publiek. Sommige bezoekers komen vooral voor een praatje of om even onder de mensen te zijn. Ze merkt soms dat iemand er niet verzorgd uitziet, kleding draagt die niet past bij het seizoen of vaak langskomt zonder echt iets nodig te hebben. Dit kan wijzen op onderliggende eenzaamheid en/of armoede. Mariam wil begripvol reageren, maar heeft niet altijd de tijd om iedereen uitgebreid te woord te staan.
Uitdagingen:
- Ziet signalen van eenzaamheid en/of armoede, maar weet niet goed hoe ze verder moet handelen.
- Signalen opmerken zonder aannames te doen.
- Betrokken zijn binnen de beperkte tijd die ze heeft.
Behoeften:
- Een aanspreekpunt waar ze signalen van eenzaamheid en/of armoede kan delen.
- Handvatten om op een respectvolle manier gesprekken aan te gaan én af te ronden.
- Duidelijkheid over welke hulporganisaties ondersteuning kunnen bieden bij complexe
“Ik zie vaak klanten die lang blijven rondkijken zonder iets te kopen.
Soms denk ik dat ze vooral op zoek zijn naar contact,
maar hoe weet ik of iemand echt hulp nodig heeft?”
Meer weten?
- Over eenzaamheid: eenzaamheid.info
- Voor professionals om cliënten te leren hun eenzaamheidsgevoel aan te pakken: Faktor5
- Ben je op zoek voor hulp? Vraag om hulp bij de lokale welzijnsorganisatie
Ontdek meer verhalen
Kijk op de pagina Jij ontmoet mij voor een overzicht om de andere verhalen te lezen.